Política de Privacidad

Flapp SpA — Mayo 2026

1. ¿Quiénes somos?

Flapp SpA (RUT 77.857.789-5) es una plataforma tecnológica que ayuda a empresas de comercio electrónico a coordinar el despacho de sus pedidos a domicilio. Operamos en Chile, México, Perú y Colombia.

Contacto: privacidad@weflapp.com | Av. Vitacura 2939, Of. 701, Las Condes, Santiago.

2. ¿Qué datos tratamos y por qué?

Tratamos dos tipos de datos personales:

Datos de compradores finales (destinatarios de despachos):

Nombre, teléfono, dirección de entrega, correo electrónico y número de pedido. Estos datos nos llegan desde la tienda online donde el comprador realizó su compra, para poder coordinar y ejecutar la entrega.

Datos de contactos de empresas clientes de Flapp:

Nombre, correo corporativo, teléfono y datos de facturación. Los usamos para gestionar la relación contractual, dar soporte y emitir facturas.

3. ¿Con quién compartimos los datos?

Compartimos datos únicamente cuando es necesario para prestar el servicio:

• Con las empresas de courier que realizan el despacho: nombre, teléfono y dirección del comprador.
• Con las tiendas físicas del cliente que preparan el pedido: datos del pedido.
• Con proveedores tecnológicos que nos ayudan a operar la plataforma (infraestructura, notificaciones, soporte). Todos operan bajo acuerdos de protección de datos.

Algunos de nuestros proveedores tecnológicos están ubicados fuera de Chile, principalmente en Estados Unidos. Las transferencias se realizan con garantías contractuales adecuadas conforme al Art. 26 de la Ley 21.719.

No vendemos ni cedemos datos personales a terceros para fines distintos al servicio.

4. ¿Por cuánto tiempo guardamos los datos?

• Datos de compradores finales: 12 meses desde la fecha del despacho.
• Datos de contactos de clientes: mientras dure el contrato y 5 años después.
• Datos de facturación: 10 años conforme a normativa tributaria.

5. Tus derechos

Si eres comprador final, el primer punto de contacto para tus datos es la tienda online donde realizaste tu compra, ya que ella es la responsable de tus datos. Puedes contactar a Flapp si tu solicitud se refiere específicamente a los datos usados para tu despacho.

Si eres contacto de una empresa cliente de Flapp, puedes ejercer los siguientes derechos:

• Acceso: saber qué datos tenemos sobre ti.
• Rectificación: corregir datos inexactos.
• Cancelación: solicitar que eliminemos tus datos.
• Oposición: oponerse a ciertos usos de tus datos.
• Portabilidad: recibir tus datos en formato digital.

Para ejercer tus derechos escribe a privacidad@weflapp.com. Respondemos en un plazo máximo de 30 días hábiles.

Si consideras que no hemos tratado tus datos correctamente, puedes presentar un reclamo ante la Agencia de Protección de Datos Personales de Chile.

6. Actualizaciones

Podemos actualizar esta política cuando sea necesario. Te notificaremos con al menos 30 días de anticipación ante cambios relevantes. La versión vigente siempre estará disponible en weflapp.com/privacidad.

Mayo 2026 | privacidad@weflapp.com