El techo logístico: ¿Cuánto deberías pagar por un envío?

En el retail, existe una métrica que rara vez se discute en las juntas de marketing, pero que decide si el eCommerce es un negocio o un gasto: el Costo Máximo de Envío Permitido (CMEP).

Hoy, la última milla representa más del 53% del costo total de envío — es decir, de cada peso que pagas por mover un producto desde tu bodega hasta el cliente, más de la mitad se consume en ese último tramo. Y ese porcentaje no ha parado de crecer. (Fuente: Wise Systems, 2023)

En Estados Unidos, una entrega fallida cuesta en promedio $17.20 USD (Fuente: ShipVeho). En LATAM el número varía, pero el impacto en margen es igual de real: reintento, logística inversa y fricción con el cliente. La cercanía del nodo de origen reduce directamente este riesgo.

Hay una pregunta que casi ningún eCommerce responde con claridad: ¿cuánto puedo pagar por un envío sin romper mi margen?

Para que el P&L no sufra, el costo de envío no debería ser una cifra al azar. Te proponemos este framework para encontrar tu número ideal:

CMEP = (AOV * Margen Bruto%) - CAC - Margen Neto Deseado

Donde:

• AOV: ticket promedio.
• CAC: costo de adquisición.
• Margen Neto Deseado: lo que realmente quieres que quede en el banco después de todo.

Este número representa cuánto margen tienes disponible para cubrir tu operación logística (última milla + fulfillment) sin afectar la rentabilidad.

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Para bajar ese costo, la respuesta no siempre es negociar con el courier, es cambiar el punto de origen.

1. Audita tu zona metropolitana: si el 70% de tus entregas ocurren en un radio de 10 km de tus tiendas físicas, tu "bodega" ya está ahí. Solo falta conectarla.
2. Activa el cumplimiento distribuido: al enviar desde tienda, reduces la distancia recorrida, lo que baja el costo base y elimina los recargos por zona extendida que a veces los couriers aplican en periferias urbanas.
3. El costo del fallo: en Estados Unidos, una entrega fallida cuesta en promedio $17.20 USD. En LATAM el número varía, pero el impacto es el mismo: reintento, logística inversa y fricción con el cliente. La cercanía de la tienda reduce este riesgo: es más fácil reprogramar o que el cliente haga Retiro en tienda.

El retail elástico consiste en entender que el inventario debe estar cerca de donde se encuentra la demanda. Si tu arquitectura actual no te permite elegir el nodo más barato para cada orden, tu margen tiene un techo muy bajo.

En Flapp ayudamos a las marcas a identificar esos saltos de eficiencia para que el costo de envío deje de ser un enemigo del P&L y se convierta en una ventaja competitiva. Conversemos.